Envío y devoluciones
Discretamente a tu puerta, apoyado durante años.
Cada pedido de Nancyofficial se envía en empaque sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son sencillas. La garantía de dos años es real.
Envío estándar en EE.UU.
En todos los pedidos nacionales
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaque discreto
Los pedidos se envían en cajas neutrales con una dirección de remite genérica. El albarán solo lista la marca como 'Nancyofficial'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Envío nacional
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas disponibles (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían cuando se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el checkout — sin sorpresas al entregar. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de hacer el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para obtener un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada — sin preguntas, sin cargo por reaprovisionamiento.
Garantía de dos años
Cada dispositivo viene con una garantía de dos años contra fallos del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — tu reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o mal? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.